Компания Da postavim имеет большой опыт ремонта промышленного оборудования.

Послепродажное обслуживание, гарантия и ремонт

Осуществляем текущий и аварийный ремонт, а также сервисное обслуживание оборудования. Это комплекс мероприятий, направленный на поддержание корректной работоспособности сложной техники.

Ремонт производственного оборудования обычно состоит из подготовительных, основных и сопутствующих мероприятий.

Включает в себя следующие этапы:

• Осмотр оборудования
• Выявление видимых дефектов
• Тестирование агрегатов и узлов
• Прием агрегатов в ремонт
• Подготовка (очистка, мойка)
• Разборка агрегатов на составляющие компоненты
• Составления дефектной ведомости
• Проведение ремонта деталей
• Сборка отремонтированных компонентов, регулировка, испытания работоспособности
• Ввод в эксплуатацию восстановленного оборудования

Наши приоритеты - качество, мобильность и оперативность наших услуг!

Качество - на выполненные услуги мы предоставляем гарантию до 12 месяцев, в зависимости от типа работ.
Мобильность - для вашего удобства, мы оказываем техническое обслуживание с выездом специалистов по всей территории России.
Оперативность - мы берем на себя обязательство за быстрое реагирование на рекламацию и своевременное оказание технической помощи и ремонта.

Техническое обслуживания и профилактика

Для того, чтобы избежать возникновения нарушений работы производственных линий и, как следствие, снижения производительности труда, необходимо проводить профилактический ремонт оборудования, не дожидаясь выхода станков из строя. Плановые ремонты, наладку и другие услуги по техническому обслуживанию оборудования должны производить специалисты, имеющие необходимую квалификацию, подтвержденную документально, и иметь допуски к проведению отдельных видов работ.

Процесс гарантийного обслуживания

Гарантийное и сервисное обслуживание оборудования имеют своей целью обеспечение бесперебойной работы технологических линий, имея, при этом, ряд принципиальных отличий друг от друга. Сервисный уход представляет собой обслуживание полностью исправно функционирующего оборудования, а гарантийные ремонты и техобслуживание проводятся в рамках гарантийного срока и при наступлении гарантийного случая.

Порядок предоставления услуги:

• Гарантийное обслуживание предоставляется при условии полной оплаты за поставленное производителем оборудование, правильного монтажа станков и ввода в эксплуатацию сертифицированными техническими специалистами.
• При обнаружении неисправностей, пользователь направляет в сервисный центр уведомление с указанием неисправностей, фото и видео станка с неисправностью, с указанием места монтажа, полным внешним видом, заводской табличкой, а также протоколы испытаний с выявленным несоответствием и схему присоединения к энергосетям.
• Гарантийный ремонт производится в сервисном центре или на территории предприятия пользователя. Решение о месте ремонта определяется специалистами компании, с учетом необходимости применения специального оборудования для диагностики.
• Если ремонт проводится на территории пользователя, ему необходимо произвести полную подготовку агрегатов к процедуре: демонтировать дополнительное оборудование, слить воду, масло и другие жидкости и т.д.
• При обнаружении не гарантийных случаев пользователю выдается документ о нарушении условий гарантии с обоснованием отказа в гарантийном обслуживании. В случае возникновения разногласий о соответствии или несоответствии оборудования правилам эксплуатации сторонами может быть достигнуто соглашение о проведении независимой экспертизы
• Гарантийный срок пролонгируется на период нахождения станка в ремонте по гарантии.
• Специалисты сервисного центра поддерживают связь с заказчиками с помощью разработанных систем обратной связи и под полным контролем качества.